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談談如何做好寫字樓保安的工作

發布時間:2018年2月27日 瀏覽次數:1602 次

寫字樓的保安人員承擔了大廈外圍區域管理;大廈內外部人員500彩票平台注册、車輛出入口的控制等多項管理職責500彩票平台注册,寫字樓保安是安保中不可或缺的人防力量,對于這樣一份重要的工作,今天小編特意整理了一些工作上的小技巧,希望對大家能有所幫助500彩票平台注册。

1、基本的禮儀

(1)保安人員在值勤服務中,對所有業戶和來賓堅持使用文明禮貌用語500彩票平台注册,對人稱呼要得當,對人講話要用“請、歡迎、謝謝、對不起、抱歉、再見、你好500彩票平台注册、早上好、請稍候、請坐”等文雅語句500彩票平台注册,切忌出言不遜和說臟話500彩票平台注册500彩票平台注册。

(2)回答問題要明確,不要與無關人員閑聊。對業戶和來賓的來訪要熱情,對業戶和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用“不知道、不了解500彩票平台注册、不清楚、不是我管的”等生硬語句500彩票平台注册。

2、 非辦公時間出入登記

(1)迅速起立,面帶微笑,禮貌地詢問用戶。

(2)站立并雙手接遞用戶證件。

(3)工作方便的情況下,幫用戶按電梯500彩票平台注册。

(4)多熟識樓層公司用戶。熟識的用戶,不需出示證件。

3、 人員不配合登記,強行要求上樓

(1)對于無出入證需返公司加班的用戶,要與該公司緊急聯絡人聯系,征求意見后確定。如緊急聯絡人同意加班,由當值領班陪同上樓層500彩票平台注册,監督開鎖入室后500彩票平台注册,通知監控中心監控。

(2)對不配合登記強行上樓層加班的用戶,要立即通知領班處理,并通知監控中心錄像,觀察其是否有鑰匙開門500彩票平台注册。如領班處理未果500彩票平台注册,可電話聯絡該公司緊急聯絡人,征求意見500彩票平台注册。遇到此種事情要忍耐500彩票平台注册、克制500彩票平台注册,不可與用戶爭吵。

4500彩票平台注册、 盤查可疑人員

(1)善于察顏觀色,對不良情況要迅速做出反應。

(2)識別推銷員:推銷員一般西裝革履500彩票平台注册、手夾公文袋,袋內裝有宣傳廣告紙,入大堂后喜歡公司水牌500彩票平台注册。對于此人應詳細詢問,如確屬推銷員,應勸離大廈。

(3)識別假證件:觀察證件上的相片與持證人的相貌500彩票平台注册,細察臉形、眼、耳500彩票平台注册、口、鼻五官特征500彩票平台注册,以及相片是否有可疑痕跡500彩票平台注册、印章清晰度等;注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距;注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(4)遇到可疑的人或事要設法穩住,不露聲色,迅速通知領導或同事前來協助處理。

5、施工人員的管理

(1)施工人員必須佩戴施工證出入大廈,每天第一次進大廈時500彩票平台注册,自覺接受檢查登記。施工人員禁止乘搭客梯500彩票平台注册。晚上貨梯停止運行時,可乘搭客梯500彩票平台注册,但不準用客梯載運貨物。

(2)只在大廈內施工一天或到施工場地清運垃圾的人員,在施工單位負責人擔保下,可憑身份證登記進入500彩票平台注册。首次入場施工500彩票平台注册,一時未辦理施工證的500彩票平台注册,可憑身份證登記進入,但必須限定在當日內辦好出入證。

(3)轉借他人證件者500彩票平台注册,一律收繳證件并勸離大廈,由領班將此情況告知施工單位負責人500彩票平台注册。

(4)從施工場地帶出的電動機具及工具,必須有該施工單位負責人簽署的放行條500彩票平台注册,施工人員不得私自帶出施工工具。

6、 勸離推銷員

(1)禮貌地講清在寫字樓推銷會嚴重影響用戶正常辦公。

(2)登記其有效證件。

(3)勸離大廈。

7500彩票平台注册、 盤查可疑人員

(1)禮貌地盤問。

(2)仔細觀察其臉部表情及回話神態。如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,即帶其返辦公室調查。

(3)及時與監控中心聯系,掌握可疑人在樓層活動情況,并到其活動過的用戶房間詢問,了解有無財物損失。

(4)視調查了解的情況進行處理。

8、 用戶未鎖門

(1)巡樓時逐間推拉各房門,檢查有無鎖好。一旦檢查發現用戶未鎖門500彩票平台注册,無論是推開還是拉開,都不要關回。因有些是電了密碼鎖沒關到位,可推開或拉開500彩票平台注册,但關回時就會鎖閉。

(2)領班未到不得離開500彩票平台注册,不得讓其他人士進入或私自進入用戶室內檢查。

9、 巡樓保安員應掌握的三個要素

(1)耳聽:異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲500彩票平台注册、呼救聲等)。

(2)眼觀:周圍情況(人員活動情況,公共設施、設備運行情況,消防設施情況,門鎖情況等)

(3)鼻嗅:異常味道(焦味、血腥味、煤氣味500彩票平台注册、油漆味、汽油味、天那水味等)

10、 深夜巡邏

(1)仔細觀察室內人員活動情況500彩票平台注册,有無撬鎖翻箱抄物等反常行為或非法行為500彩票平台注册500彩票平台注册。

(2)如發現有人在熄燈的辦公室有活動500彩票平台注册,在不驚動室內人員的情況下迅速用對講機與大堂崗當值人員聯系,并上門核查。

11500彩票平台注册、 發現可疑爆炸物品

(1)小心檢查或仔細觀察包裝情況,側耳傾聽有無秒針嘀噠聲500彩票平台注册,確定是否爆炸物品。

(2)如確定屬爆炸物品,應立即通知領班報警,由警方派專員前來處理,同時做好警戒疏散周圍所有人員。

(3)如一時不可能爆炸,且用箱或桶等物品盛裝爆炸物品,可小心地拿到大廈外圍空闊地帶放置,做好警戒疏散工作,待警方前來解除爆炸裝置500彩票平台注册。

(4)如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包,立即切斷導火線;如屬易于解除引爆裝置的爆炸物品,立即小心解除引爆裝置500彩票平台注册。

(5)控制置放爆炸物品的嫌疑人員,交公安機關處理。

12、 廣場及綠化帶邊停放單車

當見到有人將單車或電瓶車停放在廣場時,應迅速上前勸阻。一般情況下500彩票平台注册,車主會自覺將車移放其他位置。如車主仍不聽勸阻,則可指引其將車停泊在大廈后圍或附近保管部暫停。

新的一年,安保工作任務依舊繁重,希望大家的工作順順利利!

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